홍민택 카카오 CPO(카카오 제공. 재판매 및 DB금지)/뉴스1
카카오톡 ‘친구’ 탭을 인스타그램처럼 개편한 것에 대해 이용자 10명 중 9명이 피로감을 느끼는 것으로 조사됐다.

11일 한국언론진흥재단이 지난달 29일부터 지난 2일까지 카톡 사용 경험이 있는 20~60대 1000명을 대상으로 온라인 조사한 결과 응답자의 90.1%는 ‘별로 알고 싶지 않은 소식까지 보게 돼 피로감을 느낀다’고 응답했다. 카카오는 지난 9월 23일 친구 탭을 기존 ‘친구 목록’이 나오는 방식에서 인스타그램처럼 게시물이 나오는 방식으로 개편했다.

응답자 90.9%는 친구 탭 개편으로 ‘내 활동이 친하지 않은 사람에게 노출될 수 있어 부담스럽다’고 답했다. 카톡 이용자의 79.7%는 친구 탭 개편 이전 버전으로 돌리고 싶다고 답했다.

한국언론진흥재단의 카카오톡 관련 설문 조사/한국언론진흥재단
반면 ‘친구들 소식에 하트나 댓글로 소통할 수 있어서 편하다’는 응답자는 20.9%였고, ‘친구 근황을 한눈에 볼 수 있어 편하다’는 응답자는 20.5%였다.

카카오톡에 챗GPT 등 인공지능을 적용한 것에 대해서는 86.1%가 ‘너무 많은 기능을 담아 복잡하고 혼란스럽다’고 답했다. ‘미디어 환경을 고려할 때 자연스러운 현상’이라고 답한 응답자는 61.2%, ‘더 편리하다’는 응답자는 38.1%였다.

대화방의 메시지 삭제 가능 시간을 5분에서 24시간으로 늘린 것에 대해서는 ‘실수를 바로잡을 여지가 커져 마음이 편하다’를 선택한 응답자가 84.3%였다. 또 ‘메신저의 삭제 기능을 강화하는 것이 자연스러운 흐름’이라고 반응한 이들은 80.6%였다.